Las cuatro etapas del aprendizaje

Cualquier proceso de aprendizaje pasa por cuatro fases diferentes.

En la primera fase somos inconscientemente incompetentes. El ejemplo típico de esta fase es el bebé que no sabe andar, pero tampoco siente preocupación por no saber. Yo no sabría hacer una laparoscopia, por poner un ejemplo, pero salvo ahora que lo estoy escribiendo, tampoco lo había pensado nunca.

La siguiente fase es la conscientemente incompetente. Es decir, el niño de 14 ó 15 meses que no sabe andar pero como quiere alcanzar los objetos de encima de la mesita , o un juguete, hace esfuerzos por aprender. Es la fase que pasas cunado empiezas a jugar al golf. Le quieres dar a la bolita pero te cuesta. Y te pones a ello. Otro ejemplo clásico sería el del aprendizaje de conducir.

De esta fase pasamos a la de conscientemente competente. Hacemos una cosa sabiendo hacerla, conociendo como se hace, la técnica, los secretos, los trucos, las reglas. Es la fase del aprendizaje en la que siempre deberiamos estar. Le doy a la bola porque hago un swing de esta u otra manera, debido a esta colocación de las manos, la postura en el stance o el finish. Llevado a nuestro trabjao soy consciente de que una intervención quirúrgica, un proceso de venta, el análisis de las cuentas de cliente, tienen un determinado proceso y así lo llevo a cabo.

Sin embargo el ser humano tiene la capacidad que tiene y si todo lo que sabemos hacer lo hiciésemos de forma consciente llenaríamos nuestro disco duro enseguida o no seriamos capaces de hacer mas de dos cosas a la vez ( habilidad restringida a las mujeres, que por evolución natural son capaces de hacer hasta cuatro cosas a la vez, una por cada fuego que deben atender).

Por eso existe una última fase a la que llamamos inconscientemente competente. Sabemos conducir, jugar al golf, cerrar una venta o hacer una limpieza de boca, casi de manera mecánica. Y si alguien no nos pregunta como lo hacemos o nosotros mismos no nos paramos a pensarlo así lo seguimos haciendo durante mucho tiempo.

Lo deseable es ,de vez en cuando, y con todas nuestras habilidades volver a la fase de conscientemente competente.